Je vais vous parler de Tausset, un cabinet de conseil en transformation digitale qui a décidé de faire les choses différemment. Si vous êtes dirigeant d’une PME et que le mot « digitalisation » vous donne des sueurs froides, cet article est pour vous. Tausset, c’est cette boîte qui comprend que vous n’avez pas besoin d’un PowerPoint de 200 pages, mais de solutions concrètes qui marchent vraiment.
Personnellement, j’ai vu passer tellement de cabinets de conseil qui promettent la lune et livrent des rapports que personne ne lit. Tausset a choisi une autre voie : celle de l’accompagnement pragmatique, sans bullshit, avec des résultats mesurables. Ils travaillent principalement avec des PME et ETI francophones qui veulent se moderniser sans perdre leur âme.
Sommaire
- Tausset, c’est quoi exactement
- Les services proposés par le cabinet
- Pourquoi Tausset se démarque de la concurrence
- Pour qui Tausset est fait
- Le processus d’accompagnement étape par étape
- Les résultats qu’on peut attendre
- Questions fréquentes sur Tausset
Tausset, c’est quoi exactement
Un cabinet boutique fondé sur le pragmatisme
Tausset est un cabinet de conseil en transformation digitale créé en 2019. Contrairement aux grands noms du conseil qui débarquent avec des armées de juniors fraîchement sortis d’école, Tausset mise sur des équipes réduites et expérimentées. L’idée de départ était simple : aider les entreprises moyennes à digitaliser leurs opérations sans se ruiner et sans tout casser.
Le fondateur a fait un constat assez évident. Beaucoup de PME ont raté le virage digital entre 2015 et 2020. Pas par manque de volonté, mais parce que les solutions proposées étaient soit trop chères, soit trop complexes, soit complètement déconnectées de leurs besoins réels. Tausset s’est créé pour combler ce vide.
Ce qui me plaît dans leur approche, c’est qu’ils ne cherchent pas à vous vendre le dernier outil à la mode. Ils commencent par comprendre comment vous travaillez aujourd’hui, où ça coince, et ce qui pourrait vraiment améliorer votre quotidien. Pas de solution miracle, juste du bon sens appliqué avec méthode.
| Année de création | 2019 |
| Spécialité | Transformation digitale pour PME/ETI |
| Zone géographique | Marché francophone |
| Taille typique des clients | 50 à 500 employés |
| Secteurs principaux | Manufacturing, distribution, services B2B |
| Approche distinctive | Pragmatique, sans jargon, ROI mesurable |
| Durée moyenne mission | 12 à 36 mois |
| Philosophie | Transformer sans bousculer |
Une philosophie centrée sur l’humain
La transformation digitale, c’est avant tout une transformation humaine. Tausset l’a compris dès le départ. Vous pouvez installer les meilleurs logiciels du monde, si vos équipes ne sont pas à bord, ça ne servira à rien. Leur approche met donc l’accent sur l’accompagnement au changement et la formation.
Ils refusent systématiquement les missions où le client veut juste un rapport. Pour eux, le conseil sans mise en œuvre, c’est inutile. Ils s’engagent sur des résultats concrets, pas sur des livrables théoriques. Cette exigence fait qu’ils ne prennent pas tous les clients, mais ceux qu’ils prennent, ils les suivent vraiment jusqu’au bout.
J’ai toujours pensé que la meilleure façon de juger un cabinet de conseil, c’est de voir si vos équipes continuent à utiliser les outils six mois après leur départ. Avec Tausset, c’est justement l’objectif : créer de l’autonomie, pas de la dépendance.
Les services proposés par le cabinet
L’audit de maturité digitale
Tout commence généralement par un diagnostic complet de votre situation actuelle. Tausset appelle ça l’audit de maturité digitale, et ça dure environ trois semaines. Pendant cette période, ils vont creuser dans vos processus, vos outils actuels, vos données, et surtout discuter avec vos équipes.
Ce qui rend cet audit différent, c’est qu’il ne se contente pas de lister ce qui ne va pas. Il identifie aussi ce qui fonctionne bien et qu’il faut absolument préserver. Trop souvent, les cabinets de conseil arrivent avec l’idée que tout doit changer. Tausset part du principe qu’il y a déjà des pépites dans votre organisation, et qu’il suffit parfois de les connecter intelligemment.
L’audit se termine par une notation claire sur différents axes : infrastructure IT, processus métier, données et analytics, compétences digitales des équipes, culture du changement. Vous savez exactement où vous en êtes, sans langue de bois.
La feuille de route sur mesure
Une fois le diagnostic posé, Tausset construit avec vous une feuille de route réaliste. Pas un plan théorique sur dix ans que personne ne suivra, mais un vrai plan d’action sur douze à trente-six mois avec des jalons concrets.
Cette feuille de route prend en compte vos contraintes budgétaires, vos priorités business, et la capacité d’absorption du changement de votre organisation. Ils ne vous proposeront jamais de tout transformer d’un coup. L’approche est incrémentale, avec des gains rapides au début pour créer de l’élan.
Chaque projet de la feuille de route est chiffré en termes d’investissement, de temps, et de retour sur investissement attendu. Vous pouvez donc prioriser en connaissance de cause. Si votre budget se réduit en cours de route, vous savez exactement quoi reporter sans mettre en danger les fondations.
L’accompagnement au changement
C’est probablement le service le plus important de Tausset, même si c’est le moins glamour. La conduite du changement, ça veut dire être là pour vos équipes quand elles découvrent le nouveau CRM et qu’elles ne comprennent rien. Ça veut dire former, rassurer, adapter les outils aux retours terrain.
Tausset ne disparaît pas après avoir installé un logiciel. Ils restent plusieurs mois pour s’assurer que l’adoption se fait bien, que les processus sont respectés, et que les bénéfices attendus se matérialisent vraiment. Ils organisent des sessions de formation, mais aussi des points réguliers avec les managers pour ajuster le tir si nécessaire.
Personnellement, je trouve que c’est là que se fait vraiment la différence entre un projet qui marche et un projet qui devient un éléphant blanc. L’accompagnement humain est la clé, et Tausset l’a bien compris.
La sélection et le déploiement d’outils
Choisir un ERP, un CRM ou des outils collaboratifs, c’est un casse-tête. Il y a des centaines de solutions sur le marché, toutes promettent des merveilles, et vous ne savez pas par où commencer. Tausset vous aide à faire le tri en fonction de vos besoins réels, pas du marketing des éditeurs.
Ils ont développé au fil des ans une connaissance approfondie des outils du marché, surtout pour les PME. Ils savent ce qui marche bien dans tel secteur, quelles sont les limitations de chaque solution, et surtout combien ça coûte vraiment une fois qu’on additionne licences, intégrations, formation et maintenance.
Une fois l’outil choisi, ils gèrent le déploiement de A à Z. Configuration, migration des données, intégration avec vos systèmes existants, formation des utilisateurs. Vous n’avez pas besoin d’embaucher un chef de projet IT en interne, ils s’en occupent.
Pourquoi Tausset se démarque de la concurrence
Pas de PowerPoint de 200 pages
La première chose qui frappe quand on travaille avec Tausset, c’est l’absence de bullshit. Ils ne noient pas leurs clients sous des présentations interminables remplies de buzzwords. Leurs livrables sont courts, concrets, et actionnables. Un rapport de dix pages bien ficelé vaut mieux qu’un pavé de cent pages que personne ne lira.
J’ai vu trop d’entreprises payer des fortunes pour des audits stratégiques qui finissent dans un tiroir. Tausset refuse cette logique. Chaque recommandation doit pouvoir être mise en œuvre dans les trois mois, sinon elle est reformulée ou abandonnée.
Cette approche directe plaît énormément aux dirigeants de PME qui n’ont pas le temps de se perdre dans des théories. Ils veulent savoir quoi faire lundi matin, et Tausset le leur dit clairement.
Des équipes stables et expérimentées
Contrairement aux grands cabinets qui font tourner les consultants tous les six mois, Tausset affecte des équipes dédiées qui restent du début à la fin du projet. Vous n’avez pas à réexpliquer votre contexte tous les trimestres à de nouvelles têtes.
Les consultants de Tausset ont généralement dix à vingt ans d’expérience opérationnelle. Ce ne sont pas des théoriciens qui sortent d’une grande école et récitent des frameworks appris par cœur. Ce sont des gens qui ont travaillé dans l’industrie, qui connaissent les contraintes du terrain, et qui savent faire la différence entre ce qui marche en théorie et ce qui marche en pratique.
Cette stabilité crée une vraie relation de confiance. Au bout de quelques mois, vos équipes considèrent les consultants Tausset comme des collègues, pas comme des extraterrestres venus d’un autre monde.
Un ROI mesurable et garanti
Tausset s’engage sur des résultats chiffrés. Si vous investissez dans un nouveau CRM, ils vous disent combien de temps commercial vous allez gagner, combien de clients supplémentaires vous pourrez gérer, et quel impact ça aura sur votre chiffre d’affaires. Et six mois après le déploiement, ils mesurent vraiment ces indicateurs.
Cette obsession du ROI pousse Tausset à refuser certains projets. Si un client veut absolument déployer un outil à la mode mais que l’analyse montre que le retour ne sera pas au rendez-vous, ils le disent clairement. Ils préfèrent perdre un client plutôt que de le lancer dans un projet voué à l’échec.
Dans un monde parfait, tous les cabinets de conseil fonctionneraient comme ça. Mais en pratique, beaucoup préfèrent facturer des journées plutôt que de s’engager sur des résultats. Tausset a fait le pari inverse, et ça leur réussit plutôt bien.
Pour qui Tausset est fait
Les PME qui ont raté le virage digital
Le client typique de Tausset, c’est une entreprise de cinquante à cinq cents employés qui fonctionne encore largement avec Excel, des emails, et des processus papier. Souvent dans le manufacturing, la distribution ou les services B2B. Des boîtes qui tournent bien, mais qui sentent qu’elles perdent en compétitivité face à des concurrents plus agiles.
Ces entreprises ont généralement déjà essayé de se digitaliser, mais ça n’a pas marché. Soit elles ont acheté un logiciel qui n’a jamais été vraiment utilisé, soit elles ont lancé un projet qui s’est enlisé, soit elles ne savaient tout simplement pas par où commencer. Tausset excelle à débloquer ces situations.
Ce qui est important, c’est que ces entreprises doivent avoir une vraie volonté de changement. Tausset ne fait pas de miracles si la direction générale n’est pas vraiment investie. Mais quand le dirigeant est motivé et prêt à embarquer ses équipes, alors là ça peut vraiment décoller.
Les ETI qui veulent moderniser leur IT
Au-delà des PME, Tausset travaille aussi avec des entreprises de taille intermédiaire qui ont déjà une infrastructure IT mais qui la trouvent vieillissante ou inadaptée. Vous avez peut-être un ERP des années 2000 qui tient avec du sparadrap, un CRM qui ne parle pas à vos autres systèmes, ou des outils métier développés en interne qui sont devenus impossibles à maintenir.
Dans ces cas-là, Tausset aide à construire une stratégie de modernisation progressive. Pas question de tout remplacer d’un coup, ce serait suicidaire. L’idée est de migrer par étapes, en commençant par les briques les plus critiques ou celles qui apportent le plus de valeur rapidement.
J’ai vu des projets de refonte IT qui ont paralysé des entreprises pendant des années. L’approche Tausset évite ce piège en maintenant toujours une partie de l’ancien système en fonctionnement pendant qu’on migre vers le nouveau.
Les entreprises en croissance rapide
Un autre profil de client intéressant, ce sont les entreprises qui connaissent une forte croissance et dont les outils actuels ne suivent plus. Vous êtes passé de vingt à cent personnes en trois ans, et vous réalisez que gérer tout ça avec des tableurs partagés, c’est juste impossible.
Ces entreprises n’ont pas forcément de dette technique importante, mais elles ont besoin de se structurer vite pour ne pas perdre le contrôle. Tausset les aide à mettre en place rapidement les bons outils et les bons processus avant que le chaos ne s’installe.
La différence avec les autres profils, c’est que là on construit à partir d’une page presque blanche. C’est plus simple à certains égards, mais ça demande aussi de faire les bons choix dès le départ pour ne pas avoir à tout refaire deux ans plus tard.
Le processus d’accompagnement étape par étape
Phase 1 : le diagnostic initial
Tout commence par une première rencontre où vous expliquez vos enjeux, vos frustrations, et vos ambitions. Tausset prend le temps de comprendre votre business, votre organisation, et votre culture d’entreprise. Pas de proposition commerciale standardisée, chaque client est unique.
Si le fit semble bon des deux côtés, on passe à l’audit de maturité digitale. Pendant trois semaines, les consultants vont interviewer vos équipes, analyser vos processus, regarder vos outils actuels, et évaluer vos données. Ils vont aussi challenger vos projets en cours pour voir s’ils sont sur la bonne voie.
À la fin de cette phase, vous avez une cartographie complète de votre situation, avec les forces à préserver, les faiblesses à corriger, et les opportunités à saisir. Le diagnostic est présenté à la direction et aux managers clés pour s’assurer que tout le monde partage le même constat.
Phase 2 : construction de la feuille de route
Une fois le diagnostic validé, on rentre dans la phase de planification. Tausset organise des ateliers de travail avec vos équipes pour identifier les priorités et construire ensemble la feuille de route. Chaque projet est défini avec ses objectifs, son budget, son calendrier, et ses indicateurs de succès.
La feuille de route est ensuite validée par la direction. C’est un document vivant qui pourra être ajusté en fonction des résultats obtenus ou des changements dans votre environnement. Mais il donne un cap clair pour les mois à venir.
Personnellement, je trouve que cette phase de co-construction est essentielle. Si la feuille de route est imposée d’en haut sans impliquer les équipes, elle a peu de chances d’être suivie. Tausset l’a bien compris et passe beaucoup de temps à aligner tout le monde.
Phase 3 : mise en œuvre des premiers projets
On attaque ensuite les premiers chantiers, généralement ceux qui peuvent apporter des gains rapides. L’idée est de créer des succès visibles qui vont mobiliser l’organisation et donner envie d’aller plus loin.
Tausset gère ces projets en mode agile, avec des sprints courts et des revues régulières. Les équipes sont impliquées dès le début, formées progressivement, et accompagnées dans l’adoption des nouveaux outils ou processus. Si quelque chose ne marche pas comme prévu, on ajuste rapidement.
Cette phase dure généralement entre six et douze mois, selon l’ampleur des projets. À la fin, vous avez déjà des résultats tangibles : des processus simplifiés, des outils qui fonctionnent, des équipes formées, et surtout une dynamique de changement qui est lancée.
Phase 4 : déploiement et autonomisation
Une fois les fondations posées, on passe aux projets plus structurants : refonte de l’ERP, mise en place d’un système de business intelligence, digitalisation complète de certains métiers. Ces chantiers sont plus longs et plus complexes, mais vous êtes désormais mieux équipés pour les gérer.
Tausset reste en support, mais commence à transférer progressivement les compétences à vos équipes internes. L’objectif est que vous deveniez autonomes sur la gestion du changement digital. Ils forment vos managers, documentent les processus, et s’assurent que vous avez les ressources nécessaires pour continuer sans eux.
Au bout de deux à trois ans, la plupart des clients de Tausset n’ont plus besoin d’accompagnement permanent. Ils ont internalisé la culture du changement et sont capables de piloter eux-mêmes leurs projets digitaux. Tausset reste disponible en support ponctuel, mais la mission principale est accomplie.
Les résultats qu’on peut attendre
Des gains de productivité mesurables
Les clients de Tausset rapportent généralement des gains de productivité entre quinze et trente pour cent sur les processus digitalisés. Concrètement, ça veut dire que vos équipes passent moins de temps sur des tâches administratives à faible valeur ajoutée et plus de temps sur leur cœur de métier.
Par exemple, une entreprise de distribution qui automatise sa gestion des commandes peut traiter deux fois plus de commandes avec le même effectif. Une société de services qui déploie un bon CRM peut augmenter son taux de conversion de vingt pour cent parce que les commerciaux ont enfin toute l’information au bon moment.
Ces gains se traduisent soit par une croissance du chiffre d’affaires, soit par une réduction des coûts, soit par les deux. Tausset suit ces indicateurs très précisément et ajuste l’accompagnement si les résultats ne sont pas au rendez-vous.
Une meilleure qualité de vie au travail
Au-delà des chiffres, il y a aussi un impact humain très positif. Les équipes qui travaillaient avec des outils pourris depuis des années sont soulagées d’avoir enfin quelque chose qui fonctionne. Le niveau de stress baisse, la satisfaction au travail augmente, et généralement le turnover diminue.
J’ai toujours pensé que la transformation digitale devait améliorer le quotidien des gens, pas le compliquer. Tausset partage cette vision. Ils refusent les projets qui vont rendre le travail plus pénible, même si ça génère des économies à court terme.
Cette attention à l’humain crée aussi un effet boule de neige positif. Les équipes qui ont vécu un premier projet réussi deviennent ambassadrices du changement et aident à embarquer les autres services. La transformation devient alors naturelle plutôt que forcée.
Une organisation plus agile et résiliente
À moyen terme, les entreprises accompagnées par Tausset deviennent beaucoup plus réactives. Elles peuvent lancer de nouveaux produits plus vite, s’adapter aux évolutions du marché, réagir rapidement à une crise. Cette agilité est un avantage concurrentiel majeur.
La crise du Covid a montré l’importance de cette capacité d’adaptation. Les entreprises qui avaient déjà digitalisé leurs processus ont pu basculer en télétravail du jour au lendemain. Les autres ont galéré pendant des mois. Tausset aide à construire cette résilience.
L’autre bénéfice, c’est que vous devenez moins dépendants de certaines personnes clés. Quand toute la connaissance est dans la tête d’un seul employé, vous êtes en danger s’il part. Avec des processus digitalisés et documentés, le savoir est partagé et l’organisation continue à tourner.
FAQ
Combien coûte une mission avec Tausset ?
Ça dépend évidemment de l’ampleur du projet, mais pour vous donner un ordre d’idée, un audit de maturité digitale commence autour de quinze à vingt mille euros. Une mission complète d’accompagnement sur deux ans peut aller de cent cinquante mille à cinq cent mille euros selon la taille de votre entreprise et le nombre de chantiers. Tausset propose généralement un pricing au forfait par projet plutôt qu’à la journée, ce qui vous donne une meilleure visibilité.
Combien de temps dure une mission typique ?
La durée moyenne d’accompagnement est de douze à trente-six mois. Les trois premiers mois sont consacrés au diagnostic et à la construction de la feuille de route. Ensuite, on passe à la mise en œuvre progressive des projets. Certains clients gardent un accompagnement ponctuel au-delà, mais l’objectif est vraiment de vous rendre autonomes le plus vite possible.
Est-ce que Tausset travaille avec toutes les tailles d’entreprise ?
Non, Tausset se concentre sur les PME et ETI de cinquante à cinq cents employés. En dessous de cinquante personnes, les besoins sont généralement plus simples et ne justifient pas l’intervention d’un cabinet. Au-dessus de cinq cents, les enjeux deviennent plus complexes et Tausset préfère rester sur son cœur de cible. C’est un choix assumé pour maintenir la qualité de l’accompagnement.
Faut-il avoir des compétences IT en interne pour travailler avec Tausset ?
Pas nécessairement. Beaucoup de clients de Tausset n’ont pas de DSI ou de service IT structuré. C’est justement pour ça qu’ils font appel à un cabinet externe. Tausset peut gérer l’ensemble de la dimension technique. Par contre, il faut avoir au minimum une personne en interne qui sera le référent du projet et qui assurera le relais avec les équipes métier.
Tausset se déplace-t-il partout ?
Tausset intervient principalement dans les pays francophones, avec une présence forte en France, Belgique, Suisse et Québec. Ils privilégient les missions où ils peuvent être régulièrement sur site, au moins une fois par semaine, parce que la proximité avec les équipes est essentielle. Pour des missions plus ponctuelles comme un audit, ils peuvent se déplacer plus loin.
Que se passe-t-il si un projet ne donne pas les résultats attendus ?
Tausset s’engage contractuellement sur des objectifs chiffrés. Si au bout de six mois les résultats ne sont pas là, ils font un point d’étape approfondi pour comprendre pourquoi. Soit le projet est réorienté, soit il est arrêté. Dans certains cas, Tausset peut même renoncer à une partie de ses honoraires si l’échec vient clairement d’une erreur de leur part. Cette approche responsable est assez rare dans le conseil.
Est-ce que Tausset vend aussi des logiciels ?
Non, Tausset est totalement indépendant des éditeurs de logiciels. Ils ne touchent aucune commission sur les outils qu’ils recommandent. Cette neutralité est importante parce qu’elle garantit que les choix sont faits uniquement dans votre intérêt, pas pour gonfler les marges du cabinet. Si un logiciel open source gratuit fait l’affaire, ils le recommanderont sans hésiter.
Peut-on commencer par un petit projet test avant de se lancer dans une transformation complète ?
Absolument, et c’est même recommandé. Beaucoup de clients commencent par un audit de maturité digitale ou par un projet pilote sur un périmètre restreint. Ça permet de tester la méthode Tausset, de valider que le courant passe bien entre les équipes, et de voir des premiers résultats avant de s’engager sur du plus long terme. Pas d’inquiétude, il n’y a aucune obligation de signer un gros contrat dès le départ.
